İyi bir ajansı fiyatı değil, şeffaflığı belirler. Kim çekiyor, kim kurguluyor, ne zaman paylaşılıyor, sonuç nasıl ölçülüyor ve hesap kimin adına; bu beş sorunun net cevabı yoksa imza atmayın.
Bursa'da her yıl onlarca işletme bir sosyal medya ajansıyla çalışmaya başlıyor ve bir kısmı birkaç ay sonra hayal kırıklığıyla ayrılıyor. Ayrılık sebebi çoğu zaman içerik kalitesi değil; belirsizlik. Video ne zaman çıkacak, para nereye gitti, büyüdük mü, bilinmiyor.
Aşağıdaki 10 soru, görüşmeye gittiğiniz her ajansa sormanız için hazırlandı. Cevapları yan yana koyduğunuzda hangi ajansın size uygun olduğu kendiliğinden ortaya çıkar.
1. İçerikleri kim çekiyor, kim kurguluyor?
Bazı ajanslar çekimi dışarıya, kurguyu başka bir freelancer'a verir. Bu kötü bir şey olmak zorunda değil ama takvim kaymalarının en sık sebebi budur. Çekim, kurgu ve paylaşımın aynı ekipte olması süreci hızlandırır.
2. Ayda kaç içerik, hangi formatta?
"Ayda 12 paylaşım" ifadesi tek başına bir şey söylemez. Kaçı reels, kaçı carousel, kaçı hikâye? Reels'ler profesyonel çekimle mi, yoksa stok görsellerle mi hazırlanıyor? Bunların teklifte yazılı olmasını isteyin.
3. İçerik takvimini önceden görebilecek miyim?
İyi bir ajans ay başında içerik takvimini onayınıza sunar. Hangi gün hangi video çıkacak, hangi kampanya ne zaman başlayacak, önceden bilinir.
4. Videomun hangi aşamada olduğunu nasıl öğreneceğim?
Bu, ajansla çalışmanın en sinir bozucu kısmıdır. WhatsApp'tan sormak, cevap beklemek, unutmak. Fubma'da bunun için AYS müşteri panelini geliştirdik: çekim, kurgu, onay ve yayın aşamalarını panelden canlı görürsünüz.
5. Sonucu nasıl ölçüyorsunuz?
Takipçi sayısı tek başına iyi bir ölçü değildir. Erişim, izlenme, etkileşim oranı, profil ziyareti, web sitesi tıklaması ve en önemlisi mesaj ya da arama sayısı. Ajansın başlangıç değerlerinizi kaydedip her ay bunlarla karşılaştırması gerekir.
6. Hesabın sahibi kim olacak?
Hesap şifrenizi hiçbir ajansa vermeyin. Meta İşletme Paketi (Business Suite) üzerinden yetkilendirme ile çalışmak hem güvenli hem de standarttır. Ayrıldığınızda yetkiyi kaldırırsınız, hesap sizde kalır.
7. Sözleşme süresi ve çıkış koşulları ne?
Sosyal medyada sonuç görmek genellikle birkaç ay sürer, bu yüzden 3 aylık bir başlangıç makuldür. Ama çıkış koşulları, ödeme takvimi ve teslim edilecek dosyalar sözleşmede açıkça yazmalı.
8. Ham çekimler ve kurgulu videolar bana teslim edilecek mi?
Çektiğiniz videoların arşivi sizin değerinizdir. Ham ve kurgulu dosyaların teslim edilip edilmeyeceğini, nerede saklanacağını sorun.
9. Reklam bütçesi yönetimi dahil mi?
Reklam yönetimi ayrı bir iştir. Ajansın reklam bütçesini kimin hesabından, nasıl raporlayarak harcayacağını netleştirin. Reklam bütçesi ile ajans ücreti ayrı kalemler olmalıdır.
10. Bursa'daki benzer işletmeler için ne yaptınız?
Sektörünüzü ve şehrinizi tanıyan ajans daha hızlı sonuç alır. Nilüfer'deki bir kafe ile İnegöl'deki bir mobilya üreticisinin ihtiyacı aynı değildir. Örnek işleri görmek isteyin.
Kısa kontrol listesi
- Teklif kalem kalem yazılı mı?
- İçerik takvimi önceden onayınıza geliyor mu?
- Süreci takip edebileceğiniz bir panel ya da düzenli rapor var mı?
- Hesap sahipliği sizde mi?
- Başlangıç değerleriniz kayıt altına alınıyor mu?
Bu soruların hepsine net cevap veren bir ajans bulduysanız doğru yoldasınız. Fubma ile çalışmayı düşünüyorsanız önce ücretsiz Hesap Röntgeni ile başlayın, ardından WhatsApp'tan yazın.
Sık sorulan sorular
Bursa'da sosyal medya ajansı ile çalışmak ne kadar sürede sonuç verir?
İlk ay düzen ve kalite oturur, belirgin büyüme genellikle ikinci ve üçüncü ayda görülür. Bu yüzden başlangıç değerlerinin kaydedilmesi önemlidir.
Ajansa Instagram şifremi vermeli miyim?
Hayır. Meta İşletme Paketi üzerinden yetkilendirme ile çalışılmalı; hesap sahipliği her zaman sizde kalmalıdır.
